2006年6月 7日
３代目の役割
５月３０日（火）雨
私にＪＱＡ（日本経営品質賞）を
教えてくださった大先輩と会う。
彼は１６０年続く老舗酒蔵の
大番頭さんである。
これまでにも数々の大事なことを
教えていただいたが
今日の私への教えは
３代目の役割は「継続」である、という一言。
続けていくために勉強しろと、言われた。
いい気になるな。
ワキを締めてがんばれ。
穏やかな口調ではあったが、
３代にわたってオーナーに仕え、
オーナーと共に
企業の歴史の山や谷をくぐって
伝統の継続に人生を捧げてきた
大番頭の言葉は重かった。
「基本はね。お客様との関係作りだよ。」
知れば知るほど、
原理原則はシンプルなんだという
思いが強くなる。
ヒトの心理を無視してはいけない。
師匠が始終口にしている言葉。
でもそのシンプルな心理が
タコな私にはなかなか読めないから
失敗するんだな・・・。
投稿者: wpi 日時: 2006年6月 7日 07:14
