５月３０日（火）雨

私にＪＱＡ（日本経営品質賞）を
教えてくださった大先輩と会う。

彼は１６０年続く老舗酒蔵の
大番頭さんである。

これまでにも数々の大事なことを
教えていただいたが
今日の私への教えは
３代目の役割は「継続」である、という一言。

続けていくために勉強しろと、言われた。

いい気になるな。
ワキを締めてがんばれ。

穏やかな口調ではあったが、
３代にわたってオーナーに仕え、
オーナーと共に
企業の歴史の山や谷をくぐって
伝統の継続に人生を捧げてきた
大番頭の言葉は重かった。

「基本はね。お客様との関係作りだよ。」

知れば知るほど、
原理原則はシンプルなんだという
思いが強くなる。

ヒトの心理を無視してはいけない。
師匠が始終口にしている言葉。

でもそのシンプルな心理が
タコな私にはなかなか読めないから
失敗するんだな・・・。