2007年06月30日
経営計画書見直しセミナー
昨日に引き続きM社さんの別セミナーに参加。
つまり師匠のK社長とは二日間教えをいただいたことになる。ありがたやぁ～。
さて、今回改めて解ったことは、章間や文章の整合性がついているか。どうしても経営者の想いがこめられるのであれもこれもになりがちになる。だからいかに練りこんで完成させるかなのだが、我々幹部も来期の計画書は協力していきたいと思う。
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2007年06月30日
経営計画書見直しセミナー
昨日に引き続きM社さんの別セミナーに参加。
つまり師匠のK社長とは二日間教えをいただいたことになる。ありがたやぁ～。
さて、今回改めて解ったことは、章間や文章の整合性がついているか。どうしても経営者の想いがこめられるのであれもこれもになりがちになる。だからいかに練りこんで完成させるかなのだが、我々幹部も来期の計画書は協力していきたいと思う。
2007年06月29日
環境整備点検
M社の環境整備点検同行をしてきました。
弊社でも環境整備を行っておりますが、点検の基準や見方など学ぶことができました。
しかーし！ 私の点検項目は基本的に点数が取れるところ。待ち受けるパートさんとの攻防戦を期待していたので残念でしたが、これもまた勉強になりました。
基本的に点数が取れるところが×になってしまうと言うことになんらかの原因がある。そういったところを勉強することができました。
終了後東小金井駅で、参加者＋合流していただいた石渡さんと反省会。そして我社で行う改善についてホッピーとともに語り合うのでした。
2007年06月27日
というわけで
今日は取材。と取材前打合せ。
もちろん私ではなくミーナさんではあるが、なんやかやと気づけば14:00をオーバーしている。去年もそうでしたが、こういった取材って重なるんですよ。
明後日は新聞の取材だ！
2007年06月26日
この慌しさは・・・。
月末進行で忙しいはずが、取材関連や広告などの調整でおおわらわ。
まして、先週の対応もまだまだ残ってますから・・・。
今週は新聞取材と雑誌の取材とテレビの取材打合せ。
すっごい忙・・・充実してます！
2007年06月25日
一週間のまとめ
先月事故品が出ての対応の経過をまとめました。
我々メンバーの行動から、電話対応までを時系列で。
このまとめたものは今後の再発防止に役立てるとともに、事故が起こったときの対策マニュアルにもなると思います。
しかし、ちゃんと記録していたものだ・・・。M社時代の事故対策の動きが身体に染み付いているようだ(笑)
2007年06月24日
眼をしばしば
いやぁ～今週はハードだった為か、気づいたら昼前。
洗濯掃除をしているとそろそろ日が傾いてきたようだ。
どうも最近の休日はこんなパターンばかりのような気がする。
心体を緩めすぎず、来週からの月末を乗り切ろう！
2007年06月23日
土曜当番
電話受付。
月曜発生した事故品に伴い対策本部ができた今週、いろいろとお電話をいただきましたが、想像より反響は少なかった。初期対応の効果か、関心が少ないのか・・・。
本日ももしかかってきたら、と待機していたもののGFに関しては0。
来週は事故品が戻って来始めますので、がっちりと管理して対応していきます。
2007年06月22日
三ヶ月
ピヨピヨたちが入社して早三ヶ月が経過しようとしている。
それぞれ仕事の内容も違えば成長度も違う。快調に飛ばしているピヨ、壁にぶち当たって伸び悩んでいるピヨ、そろそろ個性もわかりすぎるくらいになってきました。
そこで登場するのが、叱咤激励やら悩み相談・はたまた硬軟織り交ぜた指導をしてやっぱりハラハラどきどきな上司たち。
今朝もそんな上司たちの職員会議が開かれて現状報告と意見交換。今後もモチベーションをかけていきながら、どのように指導していくか等々・・・。はじめての新卒を迎え始めての初年度なので先輩上司たちも試行錯誤の連続。我々も頑張っていきますよ！
ロッテンマイヤー覚悟！！（笑）
2007年06月21日
世の中には・・・。
昨日、お電話を受けている時に起こったことです。
とある女性社員が電話を応対していると、そのうち困惑した表情で電話を保留して私に換わって欲しいと。難しい電話かと思って換わると「なんでお前が換わるんだ！ 前の女性を出せ！」とこうである。回収のことでお客様からのお電話を受けているときなので細心の注意を払って対応したのだが・・・。ようは、猥褻ないかがわしい目的で電話をかけていたようで、男である私が電話に出ると怒ったりしたのだった(笑) 午後にも私が出た電話には「女性はいないのか？」と同じ声の電話があった。
本日も懲りずにかけてきたようで、別な女性社員に何やらプライベートなことを根掘り葉掘り聞いてきたようで、また私が換わると昨日の男性の声。
「なんでお前が換わるんだ！」
「それではなぜ、お客様は弊社の社員のプライベートなことをお聞きになるんでしょうか?」
「うるせぇ！ ばかやろう！（ガシャン）」
と、電話を切ってしまった。
世の中にはいろいろな人種がいるんだなぁと思いました。
2007年06月20日
お客様対応係
今朝、全国紙2紙に自主回収の社告を出した。
保健所の方にはその必要性は無いと言われましたが、メーカーとしてきちんと対応すべきと社長が判断した結果です。我々社員はその決定に対しては全力で当たらなければいけない。
私は個人消費者の電話対応を担当。不安なお客様にお詫びと商品に対して安心していただく対応に心がけた。
電話初日を終えて思うことは、きちんとした初期対応をいかにするか。これが後手後手に回ったりためらったり、隠蔽しようとするとかえってクレームは大きくなる。まずはきちんと第一歩を踏み出せたことが今日の結果なのだと思う。
2007年06月19日
初期対応
GFのサワーに事故品が発生した。
迅速に対応して前後関係、状況確認をした。
自主回収
弊社始まって以来の事態に全社がまとまった。それぞれの担当を全力にこなす。
この3日が勝負！ きちんとお客様に対応しよう！
2007年06月18日
ドタバタ
今年度最後の最終面接が開始される中、各種会議や来客も多い。
学生と来客・・・いつも以上に人が多い。
そんな中、一つのクレームが。
2007年06月17日
実家にて
こちらも久々。
愛犬も尻尾を振って走りよる。
用を早々に済ませるとだらっとする。やっぱり落ち着くものである。
私の父親も60歳をとうに越しているもののいまだに現役。そろそろ引退かなぁと顔を合わすたびに言う。この年で肉体労働はつらいだろうに。
来年は扶養家族が増えることになる。長男はつらいねぇ（笑）
2007年06月16日
久々の
土日休み。
といっても昨日の職員会議で今朝の3:00頃家なので、午前中は眠りに落ちていた。
しか～し！暑い！
暑さで眼が覚める。
知人の所でBBQ。この暑いのに・・・起き抜けに・・・。
まぁ、女っ気は無い野郎たちの宴は続くのであった。女性は混じらないものだろうか？
2007年06月15日
職員会議？！
夕方、ミーナさんの代理である会合に参加しました。
いわゆる異業種交流会であって、しかも自分以外ほとんど経営者の方々で、いろいろなお話を伺うことができました。こういう機会ってなかなか無いのでいい勉強ができました。
さて、懇親会も終わり恵比寿から帰宅する途中一本の電話が。準特急を調布駅でおりてみるとO森さんから・・・。
「これから緊急職員会議を・・・」
07新卒ピヨピヨをどう育てていくかの会議。
でも、もう10時でっせ、合流に30分かかりますよ。
はい、行きました。
でもいろいろな話が出来てよかった。
帰宅はもちろん午前様・・・。
2007年06月14日
壮行会
赤坂勤務から工場勤務へ戻られる方の壮行会。
6月から戻られているのだが、すでに3キロ体重が落ちたらしい。これから更に暑くなるので減量できると意気込んでいました。
朝日新聞の取材もあり、ホッピーを呑んでる写真をパチパチ。前回のホピトラのボルボ15ｔと今回の画像・・・凄い紙面になりそうです。
2007年06月13日
縁
”人の縁”
本日はこの人の縁を感じる一日でした。
M社炎の採用部長のA氏の口ぞえで自動車教習所に赴き、新人の教習の手続きをしました。昨日ベンチマーキングしたY社の社長さんからのメール。夜は夜で食事先でM社の師匠つながりの方やらミーナさんのつながりの方々と名刺交換etc・・・。
本当に自分はこういう”人の縁”や繋がりの中で仕事をさせていただいてるんだなぁと実感しました。大事にして今後もばんばん仕事を頑張るぞい！
2007年06月12日
共同勉強会０６１２
昨日飲んだくれたにもかかわらず元気にベンチマーキング。
先日の5社から選んだ渋谷のY社に伺いました。おそらく日本一巨大な住所表示をされている企業です。
M社時代に一度ベンチマーキングにお伺いした会社ですが・・・全然変わってる。すごい改善している。そのままパクってることが一番。
我社も9月が発表日。残り3カ月計画を立てて（たぶん残り１週間が勝負！）頑張るぞ！
2007年06月11日
共同勉強会０６１１【250回】
M社主催のこの勉強会。今回は東京近郊の5社による改善事例発表。
どの会社様もいろいろと他社をパクリながら改善が進まれているようです。
我社もこの発表が９月ですからしっかりと進めなくてはいけません。
懇親会では恒例になりつつある樽詰めホッピー。我らホッピー軍団がばんばん振舞いました。ファンは増えたかな?
宿泊地の中野でチェックイン後、再び中野のホッピー店で日付が変わる頃までジョッキを傾けました。
※追伸※
今回で250回目のブログ♪ 次は300回、500回目指して頑張ります！
2007年06月10日
配線処理
システム担当の側面を持つセバスチャンは日夜戦い続けるのであった
(完)
いったい何の話だか・・・。
でも私の仕事は正直な所いくつ側面があるのだろうか？
大別すると三角錐・四角錐・立方体くらいの側面はありそう。とりあえず立体としては成立してるかな？
さてさて、話を戻すとするか。
平日はなかなかホストコンピューターは落とせないので、本日M社のクッキー様に協力を仰いでというか全面的に（私は助手・・・）やってもらいまして配線関係をきれいにしました。
サーバールームに空調の取り付けもあわさり、なかなかはかどりませんでしたがようやく完了。
管理部門・リクエストセンターの机下の配線も模様替え以降の凄まじい状況から一変、すっきりしました。サーバールームも夏直前に空調も完全になり、熱暴走の危険もなくなりました。
それにしてもクッキー様、どうもありがとうございました！
2007年06月09日
土曜診療
目覚めたらもう10時過ぎ。いったい何時間寝ていたのやら。
足はアイシングの甲斐があってか腫れもほとんど無い。踝の下が赤黒くなっているのが気になる。そして痛みはひかない・・・。
インターネットで土曜診療をしている接骨院か整形外科を探すものの近所にはなかなかない。あった！と思ったら今日は学会・・・。仕事場の赤坂で探すと一つ発見。ただし13:00まで。
「今なら間に合う！」
患部は左足首なので運転に支障はない。高速を飛ばして赤坂見附まで。駐車場から足を引きずり病院へ。
治療も終えたもののしっかりと固められた左足首。
来週の他社ベンチマーキングに行って歩くことを考えるとちょっぴり憂鬱。になるかと思えばそうでもない。他社の改善が気になる今日この頃です。
2007年06月08日
あし
業務終了後、調布のフットサル場で練習。
先月発足したチームの練習ですが、運動不足の身にはなかなかハード。
それでも昔の勘を頼りにやってました。
・・・が、肉体の劣化は思ったよりも進んでいるようで、思ったところに移動しきれていない。足が残る、粘りが足りない等々思うように動かない。
挙句の果てが、最後のミニゲームで左足首を捻挫。もう動けなかった。
真面目にブート・キャンプやらなきゃだなぁ。
2007年06月07日
今日のロッテンマイヤー
ちょびっと仕事で失敗しました。そして結構凹んでいます。
でもね、新人のうちは失敗してもいいのです。そうしないと、覚えませんからね。それにこうやったら間違うよということがわかったと思う。
切替が大事。いつまでも失敗にめげてとらわれてはいけない。
1回目の失敗は「一歩前進」です。
それに社内で発見できたんだから。チェック機構が機能した証拠。
さぁ、明日からも頑張れ！ ロッテンマイヤー！！
2007年06月06日
時差なんて！
ミ～ナさんがラスベガスに行っているので、もちろん困ることは出てきます。
ある程度は幹部の采配で処理はしていますが、確認事項なんかももちろんあります。
そこで便利なツールが【ボイスメール】と【サイボウズ】
【ボイスメール】
携帯だと海外では厳しいこともありますが、これだと連絡が楽。即時性はもちろん厳しいですが、しっかりと情報伝達ができます。
【サイボウズ】
この中の「ワークフロー」という機能をカスタマイズして決裁として使ってます。インターネットで見れますので海外でも何処でも決裁は可能。丁度経理的な決裁があって申請したら『わずか2分』で決裁が届いた。17時間の時差も日本との距離も関係ないです！
2007年06月05日
一次面接０６０５
はい、今期ラストの一次面接でした。
さすがにキャンセルは少なかったですね。
このあたりになると内定が出ている人もチラホラ。本当にいきたいところを探す人、内定先がしっくりいかずに探す人などいろいろ。
今回の面接は31名。
さーて、O森リーダーと二次面接にあげる人を検討しなければ・・・。
2007年06月04日
ミーナさん翔ぶ！
翔びました。
ラスベガスへ。
今週は研修でいないのです。そこで、最高執事といたしましてはきっちり守っていかなければなりません！
1週間ラスベガスに行ってもちゃ～んと仕事が出来る仕組みがあるのです。まぁ、レスポンスには多少時間はかかりますがね。
ミーナさんは大金持ちになって帰ってくるでしょうか(笑)
2007年06月03日
実行計画書研修2日目
なんとか二日酔いを免れた身体で工場に集合し、二日目の研修。
昨日に続いて方針と目標を定めて『実行計画シート』の作成に突入。
先週末にミーティングを開いたばかりで、ちょうど今回のような話し合いをしていたのが功を奏して、トントン拍子で進みました。プレアセスメントしていたんですねぇ～。
『動機は不純』
管理部門は、これを絵に描いたような計画が出来上がりましたが皆のモチベーションが上がっています。11月に”おいしい”をするために皆で頑張ろう！！
2007年06月02日
実行計画書研修1日目
今年の最重点項目は『環境整備』
まず、半年の実行計画を作りました。
昨年は幹部のみ集まって、アレコレ悩みながら作成しましたが、今年は全員参加。
昨年同様M社さんのS部長とHさんにご協力いただきました。
初日の今日は初心者も多いので、作り上げる上での簡単なエクササイズと、午後からは『未来対応型解決シート』なるもので計画を作り上げていきました。
この手の計画では、過去の成功や失敗にとらわれた計画が作られる事が多いのですが、この手法は未来の夢へ向かっての計画を作る手法。
本日は未来から見た現実を洗い出すことが出来ました。
もちろん夜は懇親会。
夜遅くまで、酷使した脳細胞をアルコール消毒するのでした。
2007年06月01日
07・08懇親会
6月を迎え、あと何人かの枠を残しつつも08の内定者もほぼ出揃った。
これからの研修を頑張ってやるぞ！ 的に懇親会が始まりました。
場所は赤坂の『居酒屋ぶんぶん』(TBSの横)
07の先輩も全員参加で、採用関係のメンバーも揃いホッピーをがんがん飲みました。
07と08二代揃っての飲み会も今後どんどん増えていきそうです。
悩みがあったらどんどん先輩に聞いてください。