2006年7月 8日

大事故発生

７月６日（木）　曇り

発生は４時前。
ボイスメールに飛び込んできた事故報告。
いまひとつ、内容がはっきりとしない
そのボイスメールに苛立ち、
現場に事実を確認して唖然。

まじ？

中身はなんら問題ない商品だけれど。
お客さまにとんでもない誤解を与えてしまいかねない
その内容を聞いて
髪の毛が総立ちに。

お客さまがお気づきになる前に
その商品が行った
すべてのお客さまに
こちらからご連絡しなくては！

師匠がいつも例に出す
師匠の会社での事故対応が
頭をよぎる。
あのとおりにやればいいんだ・・・！

すぐに対策本部長を指名、
全営業スタッフには
事務所に戻るよう指示。
製造とも細かい打ち合わせ。

私も夕方からの打ち合わせを
すべてお詫びして
会社に戻る。

１６：３０には
我社は、コールセンターと化す。

ホワイトボードがもちこまれ
騒然としている
小さなホッピー事務所。

さぁ、なんとか大きな事故に
なることは、なんとしてでも
避けないと・・・・・！！！

以下、明日。

投稿者: wpi 日時: 2006年7月 8日 08:16

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